Ondersteuning van uw team & management

Uw medewerkers ‘op training sturen’ is goed voor hun inzet, binding met de organisatie en motivatie. Maar ....., om optimaal rendement uit trainingen en uw medewerkers te halen is meer nodig.  

Qualityfreaks heeft een systeem ontwikkeld om uw uw team direct, of via uw leidinggevenden te ondersteunen. Hierbij worden de onderdelen leiderschap, strategie en beleid, middelenmanagement, personeelsmanagement, procesmanagement, gasttevredenheid, medewerkerstevredenheid en de ondernemingsresultaten getoetst, zo nodig bijgesteld en gecoached.

Onze doelstelling?: Verbeteren en vernieuwen.

Hoe gaat Qualityfreaks te werk

Qualityfreaks maakt een afspraak met de directie om gezamenlijk vast te stellen waar de organisatie behoefte aan heeft en wat er nodig is om te verbeteren en te vernieuwen. Vervolgens worden er afspraken gemaakt voor een maandelijks coachinggesprek met het management en met het team.

Ondertussen zet Qualityfreaks maandelijks getrainde en gebriefte mysteryguests in om vanuit de praktijk te verslaan hoe processen uiteindelijk op uw gasten overkomen.

De uitslagen van de eerste rapportages van de mysteryguests worden gebruikt om een coachingprogramma op te zetten. Met andere woorden, er zal eerst gekeken worden naar het resultaat, deze zal door uw medewerkers worden herkent, en er zal in overleg met het management een lijn uitgezet worden om het huidige resultaat te verbeteren. Hierbij worden afspraken gemaakt tussen leidinggevenden en medewerkers met Qualityfreaks als coach. De maandelijkse volgende verslagen van diverse mysteryguests worden gebruikt om de verbetering en de vernieuwing (de voortgang) te laten zien en het programma zo nodig bij te stellen.

Het gaat inmiddels een uitdagend spel worden waarbij telkens een target zal worden afgesproken door zowel de leidinggevenden als medewerkers. Als het om verschillende teams (disciplines) gaat kan zelfs een kleine competitie overwogen worden. Het is de bedoeling van Qualityfreaks om het team zelf te laten verbeteren en vernieuwen. Er ontstaat leiderschap, inzicht, respect, dienstbaarheid en professionaliteit waarbij het team vanuit de praktijk leert. Uw proces, gasttevredenheid, medewerkerstevredenheid en ondernemingsresultaten zullen sterk verbeteren waardoor Qualityfreaks zichzelf zal terugverdienen.

Buiten deze teamcoaching kan Qualityfreaks het management versterken met als doel strategie en beleid, personeelsmanagement en middelenmanagemant voortdurend af te stemmen op de groeiende organisatie.

Vanzelfsprekend gaat Qualityfreaks en de mysteryguests uiterst discreet om met uw bedrijfsgegevens en is er sprake van geheimhoudingsplicht.  

Webdesign Qualityfreaks Webartist4you